রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

77777b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
77777b আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকায়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো উন্মুক্ত সংযোগে পাঠানো হয় না।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন ও উত্তোলন যাচাই করা হয়। এই ধাপ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানালে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব। ঢাকা থেকে যোগাযোগকারীরাও একই চ্যানেলে সহায়তা পাবেন।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — পেমেন্ট ও যোগাযোগের বিবরণ সহ।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন সংস্থাকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস দেখা যায়। অতিরিক্ত তথ্য পেতে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও লগইন সেশন ধরে রাখতে কাজ করে। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ রেকর্ড হয়। এই তথ্য লবি সঠিকভাবে দেখানো ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। আপনার অঞ্চলের আইনে প্রয়োজন হলে আলাদাভাবে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।